Os 12 pecados capitais do ERP Implementação

Introdução

Enterprise Resources Planning (ERP) é uma conseqüência do Planejamento Material Requirements (MRP), iniciou na década de 1970 como uma abordagem baseada em computador novo para planejamento e programação de necessidades de materiais e estoque, com o ponto de ordem em fases. MRP evoluiu para MRP II (Planejamento de Recursos Materiais), o "closed loop" de processo, para Planejamento de Requisitos de Negócios (BRP) e, eventualmente, para o ERP. Como MRPII entrou em voga no final dos anos 1970 e início dos anos 1980, as empresas de software começaram a desenvolver pacotes de software em torno de conceitos MRPII.

Ao mesmo tempo, a pesquisa de bases de dados integrados estava em andamento em uma universidade, e de que a pesquisa surgiu de base de dados de gestão de sistemas (DBMS). Um dos primeiros sucesso comercialmente produzidos dados de sistemas de gestão de bases foi IDMS (para sistemas baseados em IBM) e SGBD (para sistemas baseados em dezembro), produzida por Cullinane, que é o nome da empresa foi alterado posteriormente para Cullinet. IMS, um sistema de gerenciamento de dados estruturados de base para transações elevados, era um outro sistema de gerenciamento de base de dados produzido pela IBM.

A idéia da base de dados integrada como o motor de software totalmente integrado foi provavelmente uma das maiores conseqüências do Ollie Wight e MRP Dave Goddard. Eventualmente, a sigla ERP foi concebido para representar o que já tinha sido desenvolvido por empresas de software.

Os pacotes de software iniciais foram desenvolvidas por meio de uma abordagem de transacção, e eram altamente hostil a um utilizador. Com o advento dos computadores pessoais, o desenvolvimento do Windows NT da Microsoft, e os mid-range de computadores IBM AS/400, sistemas cliente-servidor começaram a surgir. Windows, utilizado como sistema operacional base, permitiu pacotes de software para se tornar mais e mais user-friendly.

Hoje, os sistemas ERP têm proliferado amplamente, e chegaram a uma fase em que o desenvolvimento tornou-se específico da indústria. Assim, é plausível para procurar um pacote de ERP desenvolvido para um de idiossincrasias específicas da indústria.

As Questões

O maior problema único ERP é o fracasso de uma implementação bem sucedida. É incompreensível para melhorar continuamente a encontrar empresas que fazem grandes gafes de ERP neste dia e idade, especialmente porque a maioria dos ensaios e atribulações de implementação MRPII foram sofreu e aprendeu no início dos anos 1980 com alfa, beta e gama lançamentos.

Então, o que constitui o fracasso? Vários coisa vêm à mente:

(1) Não fazer o prometido retorno sobre o investimento,

(2) desordenadamente estender o cronograma de implantação e start-up-date,

(3) Correndo sobre orçamento por variações impensadas,

(4) Moagem a organização a um ritmo rastreamento, ou a mais severa de todas as consequências,

(5) Parar de produção e / ou não entregar ordens aos seus clientes.

Estatísticas da indústria mostram que> 60% de implementação de ERP começa historicamente falhar. Será que isso significa que você está condenado desde o início? Claro que não, se você aprender com os erros dos outros. Portanto, a questão pertinente é o que são as principais causas de fracasso de ERP eo que pode ser feito para evitar que isso aconteça com você?

Os 12 pecados capitais do ERP Implementação

Há 12 principais razões pelas quais as empresas se atolar ou falhar na implementação de ERP.

(1) Falta de comprometimento da alta direção

A propensão da gestão de topo para delegar a supervisão de uma implementação de ERP para níveis mais baixos de gestão muitas vezes resulta em (1) estar "fora de contato" com eventos críticos, ou (2) a falta de compreensão do tamanho, escopo e aspectos técnicos do projeto e, posteriormente, a falta de compromisso adequada de tempo e recursos necessários para uma implementação bem sucedida. O resultado é uma falha de espera que aconteça.

(2) Definição de Requisitos inadequada

Pesquisas têm mostrado que a definição inadequada de contas requisitos funcionais para quase 60% das falhas de implementação de ERP. Isto é simplesmente uma questão de não de forma abrangente e sistemática, desenvolvendo um conjunto de definições de qualidade requisitos funcionais. Isto leva à segunda maior causa de falhas de implementação de ERP: seleção de pacotes pobres.

(3) Ruim Seleção de Pacotes ERP

Seleção de pacotes pobres ocorre quando uma empresa tem desenvolvido de forma inadequada definições funcionais exigências. Ele também ocorre quando os funcionários designados para projetos de ERP não tomar o tempo para executar as telas do novo sistema, como fariam durante suas tarefas diárias de trabalho, para saber se os recursos do pacote de software são adequados para suas necessidades.

Outra razão que temos encontrado é executivos, familiarizados com um sistema de ERP de um último trabalho que realizou, implementar o mesmo sistema em sua nova empresa, sem a definição de requisitos funcionais. Nós também encontramos empresas que fizeram grandes gafes, selecionando um pacote nos níveis superiores de uma empresa sem conhecer intimamente as suas características. O que muitas vezes resulta de este é o pacote de ERP não se adequar às necessidades organizacionais, ou que o pacote selecionado leva mais tempo para processar as tarefas diárias de trabalho.

Vimos também os executivos selecionar um pacote de distribuição para um ambiente de produção, ou um pacote de fabricação para um ambiente de distribuição, por razão obscura, como gostar de um vendedor sobre o outro.

(4) Recursos inadequados

A razão terceiro maior para as falhas de implementação de ERP é recursos inadequados. Muitas empresas vão tentar "salvar dólares" fazendo tudo numa base de horas extras, se há ou não competências adequadas dentro da empresa, estendendo-se as cargas de trabalho individuais para 150%. Esta abordagem pode ser um "beijo da morte" para o programa. E outra vez que nós funcionamos através este erro em implementações de ERP. O dreno financeiro e emocional do que parece, por vezes, a ser extensões perpétuos, reprograma e atrasos de implementações tem seu preço. Pessoas queimar, depois de ter colocado em extensas horas durante um longo período de tempo.

(5) Resistência à Mudança / Falta de Buy-in

A falta de uma abordagem de gestão de mudança como parte do programa pode impedir que um programa de sucesso. A resistência à mudança é muitas vezes causada por (1) A incapacidade de construir um caso de mudança, (2) Falta de envolvimento por parte dos responsáveis ​​para trabalhar com processos alterados (3) Falta de comunicação inadequada (4) de apoio da gestão de topo visível e compromisso e (5) Arrogância. A falta de buy-in não resulta muitas vezes de ficar usuários finais envolvidos no projeto desde o início, negando assim a autoria e propriedade do novo sistema e processos.

(6) erro de cálculo de tempo e esforço

Outra causa de falha de implementação de ERP é o erro de cálculo de esforço e tempo que levará para realizar o projeto. Empresas que tratam de uma seleção de ERP, avaliação e implementação comparável a compra de uma máquina de lavar roupa estão condenadas ao fracasso.

(7) desajuste do Software Aplicativo com Processos de Negócios

Uma das principais causas de falha de implementação de ERP é o desajuste de software de aplicação com os processos de negócios da empresa. Essa falha - para examinar falhas processo subjacente de negócios e integrar as aplicações com os processos de negócio, faz com que a perda de produtividade e tempo, e benefícios finais.

(8) expectativa irrealista de Benefícios e ROI

Outra causa importante de ERP falha de implementação é a expectativa irrealista de benefícios e retorno sobre o investimento. Os fornecedores de software são notórias para exagerar os benefícios em termos de ROI, quando os custos totais do projeto foram subestimados. Muitas vezes deixada de fora dos custos totais são custos de planejamento, honorários de consultoria, treinamento, testes, conversões de dados, documentação, de pessoal de substituição, e a queda de desempenho da curva de aprendizado. Quando isso acontece, a empresa não tem a menor chance de alcançar o ROI antecipou.

(9) Formação inadequada e Educação

Outra das maiores causas de falha de implementação de ERP é a educação inadequada e formação, que são quase sempre subestimado. ERP treinamento relacionado é crucial, pois a maioria dos funcionários tem de aprender novas interfaces de software e processos de negócios que afetam o funcionamento de toda a empresa. A cultura corporativa é afetado por mudanças nos processos de negócios da empresa, e enganando a esta parte da implementação de ERP leva a muita dor e sofrimento a jusante.

(10) Elaboração do Projeto Pobre e Gestão

Um grande erro é de atalho eventos críticos no plano de projeto, como o tempo para a documentação, redefinindo e integração de processos, ou testes antes de ir ao vivo. Outro erro comum é feita quando uma empresa deixa de fora o auto-exame dos processos de negócio e usa ERP para encobrir fraquezas. É mais fácil comprar o software do que para executar a tarefa mais difícil de identificar pontos fracos e oportunidades de melhoria.

(11) Pobre Comunicações

Uma das causas da falha de implementação de ERP é comunicações do projeto pobres, começando com uma falha de anunciar a razão para a cima e esforço que vem, e continuar a aconselhar a organização do curso ea importância da implementação de ERP para a empresa. Comunicações pobres evitar que partes diferentes da organização de avaliar como eles serão afetados por mudanças nos processos, políticas e procedimentos. As comunicações são uma parte vital da gestão da mudança em um ambiente corporativo.

(12) corte de custos mal aconselhado

Outra das principais causas de falha de implementação de ERP é pouco aconselhável o corte de custos. Em um esforço para evitar os custos de conversão temporárias, algumas empresas tomar um caminho muito arriscado e ir viver em plantas multi-sites simultaneamente, submetendo todas as plantas ou algumas plantas para um desligamento total deve haver uma falsa partida. Este é suicida. Outros tentam irrealisticamente comprimir o cronograma, a fim de economizar em despesas, apenas para, eventualmente superado tanto cronograma e orçamento. Nós sentimos que o ROI deve ter um "banco de trás" ao atualizar uma parte importante da infra-estrutura de uma empresa: o sistema de informação. Em vez disso a execução deve ser tratado como um upgrade necessário para manter ou ganhar uma vantagem estratégica e competitiva.

Aplicações pragmáticas

O primeiro corolário de ERP ou de implementação de sistemas de informação é: Os sistemas de informação são parte de uma infra-estrutura da empresa, e, portanto, são estratégicos para a sobrevivência da empresa e sucesso. Se uma empresa não considerar é como um de seus fatores críticos de sucesso, as possibilidades são, a concorrência faz.

O segundo corolário de ERP ou de implementação de sistemas de informação é: ERP e sistemas de informação estão lá para apoiar as funções de negócios e aumentar a produtividade, e não o inverso. O motorista de uma implementação de ERP deve ser o de aumentar a competitividade de uma empresa, e não a adoção de uma nova religião que se dobra ou distorce como uma empresa conduz seus negócios.

O corolário terço dos ERP ou implementação de sistemas de informação é: Aprenda com os erros e acertos de outros e não tentar reinventar a roda do ERP aplicação prática. Há tempo comprovadas abordagens que podem melhorar o sucesso da implementação de ERP. Aqui estão alguns:

Envolvimento dos Funcionários alta

Obter como muitos funcionários a participar fortemente quanto possível na realização da definição de requisitos funcionais. Os trabalhadores conhecem o seu trabalho e que eles precisam para comprimir o tempo. Se não o fizerem, use um estranho que faz. Use uma equipe experiente para analisar e selecionar os pacotes. Obter tantos funcionários como possível envolvido na fase de implementação. Isso vai fomentar a apropriação e buy-in.

Uma abordagem completa e sistemática

Use um plano abrangente e sistemática que atenda todas as partes de uma implementação de sistemas ERP: desenvolvimento de estratégia de TI, definição de requisitos, análise de resistência / seleção de hardware, software, comunicações, testes unitários, testes de sistemas, conversão, recursos, educação / formação, alterar, etc

Recursos adequados

Facultar os recursos técnicos e administrativos para permitir que os funcionários espaço para respirar. Realizar análises custo / benefício para que você saiba o quanto a implementação total vai custar e identificar os resultados que serão alcançados.

Educação e treinamento em todos os níveis

Proporcionar treinamento adequado para a maioria dos funcionários, incluindo a gestão superior e médio....